حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی هوشاِرا — نحوه جمعآوری و استفاده از دادهها
پلتفرم هوشاِرا متعهد است خدماتی امن، شفاف و با کیفیت به کاربران خود ارائه دهد. با استفاده از این پلتفرم، شما موافقت خود را با شرایط و قوانین این سیاست حریم خصوصی اعلام میکنید. لطفاً این متن را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. دادههایی که ممکن است جمعآوری کنیم برای ارائه بهتر خدمات، هوشاِرا ممکن است اطلاعاتی مانند مشخصات حساب کاربری، اطلاعات تماس، تنظیمات سرویس، محتوای پیامها و درخواستهای ثبتشده، فایلها یا مستندات بارگذاریشده توسط کاربر، دادههای فنی مرورگر و دستگاه، آدرس IP، زمان استفاده از سرویس و لاگهای عملکردی را جمعآوری و پردازش کند.
۲. هدف از جمعآوری و استفاده از دادهها دادهها برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ارائه قابلیتهای هوش مصنوعی، پاسخگویی دقیقتر، بهبود کیفیت خدمات، افزایش امنیت، تحلیل عملکرد سامانه، پشتیبانی کاربران، رفع خطاها و توسعه قابلیتهای جدید استفاده میشوند. هوشاِرا تلاش میکند تنها دادههایی را پردازش کند که برای ارائه خدمت یا بهبود تجربه کاربری ضروری هستند.
۳. دادههای اختصاصی، مستندات و فناوری RAG هوش مصنوعی عادی معمولاً فقط بر اساس دانش عمومی آموزشدیده مدل پاسخ میدهد. اما در روش RAG یا Retrieval-Augmented Generation، سامانه پیش از تولید پاسخ، مستندات، قوانین، آموزشها و دادههای اختصاصی مجاز شما را جستجو میکند تا پاسخ دقیقتر، شخصیتر و متناسب با بافت محلی و کسبوکار شما ارائه شود. در هوشاِرا، دادههایی که برای این قابلیت بارگذاری یا متصل میکنید، صرفاً برای ارائه پاسخهای مرتبط، جستجوی محتوای مجاز و بهبود تجربه همان سرویس استفاده میشوند؛ مگر آنکه در قرارداد یا تنظیمات سرویس، اجازه دیگری بهصورت شفاف تعریف شده باشد.
۴. امنیت و محرمانگی اطلاعات هوشاِرا از رویهها و کنترلهای فنی و سازمانی برای حفاظت از دادهها استفاده میکند. این اقدامات میتواند شامل کنترل دسترسی، محدودسازی دسترسی داخلی، ثبت رویدادهای امنیتی، نگهداری امن اطلاعات و پایش عملکرد سامانه باشد. با وجود این، هیچ سامانه آنلاین بهطور مطلق عاری از ریسک نیست و کاربران نیز باید در حفظ امنیت حساب کاربری، رمز عبور و دسترسیهای خود دقت کنند.
۵. اشتراکگذاری دادهها با اشخاص ثالث هوشاِرا اطلاعات کاربران را به فروش نمیرساند. دادهها تنها در مواردی مانند ارائه زیرساخت فنی، پردازش ابری، پشتیبانی، رعایت الزامات قانونی، اجرای قرارداد یا حفاظت از امنیت کاربران ممکن است با ارائهدهندگان خدمات یا مراجع ذیصلاح به اشتراک گذاشته شود. در چنین مواردی، تلاش میشود اشتراکگذاری به حداقل لازم محدود باشد.
۶. نگهداری و حذف دادهها دادهها تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، رعایت الزامات قانونی، حل اختلافات یا حفظ امنیت سامانه لازم باشد. کاربران میتوانند مطابق امکانات پلتفرم یا از طریق ارتباط با تیم پشتیبانی، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را مطرح کنند؛ مگر در مواردی که نگهداری دادهها به دلایل قانونی یا امنیتی ضروری باشد.
۷. حقوق کاربران کاربران میتوانند درباره دادههای خود درخواست دسترسی، اصلاح، محدودسازی پردازش، حذف یا دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات را ثبت کنند. هوشاِرا تلاش میکند درخواستها را در چارچوب قوانین قابل اجرا، الزامات امنیتی و تعهدات قراردادی بررسی و پاسخگویی کند.
۸. کوکیها و دادههای تحلیلی هوشاِرا ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، حفظ نشست ورود، تحلیل عملکرد صفحات، شناسایی خطاها و افزایش امنیت از کوکیها یا ابزارهای مشابه استفاده کند. کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت کوکیها تغییر دهند، اما غیرفعالسازی برخی کوکیها ممکن است روی عملکرد بخشهایی از سرویس اثر بگذارد.
۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی ممکن است این سیاست حریم خصوصی با توجه به تغییرات محصول، الزامات قانونی یا بهبود فرایندهای امنیتی بهروزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از پلتفرم پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
برای پرسش درباره حریم خصوصی، نحوه پردازش دادهها یا درخواستهای مرتبط با اطلاعات حساب کاربری، میتوانید از طریق مسیرهای ارتباطی رسمی هوشاِرا با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
نیاز به راهنمایی درباره دادهها دارید؟
تیم هوشاِرا آماده پاسخگویی درباره امنیت، محرمانگی و نحوه استفاده از دادههای شماست.